طريقة تقديم شكوى مكتب العمل يُعد رفع شكوى مكتب العمل في السعودية من أهم الوسائل النظامية التي كفلها نظام العمل السعودي لحماية حقوق الموظفين والعاملين في القطاع الخاص. سواء كنت تعاني من تأخر الرواتب، أو عدم صرف مستحقات نهاية الخدمة، أو أي مخالفة تعاقدية، فإن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أتاحت قنوات واضحة وسهلة لتقديم الشكاوى ومتابعتها حتى البت فيها.
في هذا المقال ستجد دليلاً عمليًا ومتكاملًا يوضح كل ما تحتاج معرفته عن تقديم شكوى مكتب العمل في المملكة العربية السعودية.
ما المقصود بشكوى مكتب العمل في السعودية
رفع شكوى مكتب العمل هي إجراء رسمي يقدمه الموظف أو العامل ضد صاحب العمل عند الإخلال بأي بند من بنود عقد العمل أو مخالفة نظام العمل السعودي، مثل تأخر الرواتب، الفصل التعسفي، أو عدم صرف المستحقات المالية.
وتهدف هذه الشكوى إلى حفظ حقوق العامل , إلزام صاحب العمل بتطبيق أنظمة العمل، و تسوية النزاعات العمالية بالطرق النظامية
طريقة تقديم شكوى مكتب العمل في المملكة السعودية
يمكن تقديم الشكوى بطريقتين: إلكترونيًا أو بالحضور الشخصي، مع تفضيل القنوات الرقمية لتسهيل وتسريع الإجراءات.
وتتيح وزارة الموارد البشرية تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر منصة قوى أو بوابة الخدمات الإلكترونية، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- تسجيل الدخول عبر حساب أبشر
- اختيار خدمة تقديم شكوى عمالية
- تعبئة بيانات العامل وصاحب العمل
- تحديد نوع الشكوى وشرح تفاصيلها
- إرفاق المستندات المطلوبة
- إرسال الشكوى ومتابعة حالتها إلكترونيًا
تعرف أكتر عن :القضايا العمالية في السعودية
خطوات طريقة تقديم شكوى مكتب العمل بشأن مستحقات نهاية الخدمة
في حال عدم صرف مستحقات نهاية الخدمة، يمكن رفع شكوى باتباع الخطوات التالية:
- التأكد من انتهاء العلاقة التعاقدية رسميًا
- حساب مستحقات نهاية الخدمة وفق نظام العمل
- جمع المستندات (عقد العمل – كشف الرواتب – قرار إنهاء الخدمة)
- تقديم الشكوى عبر بوابة وزارة الموارد البشرية
- انتظار جلسة التسوية الودية
- إحالة الشكوى للمحكمة العمالية في حال عدم التوصل لحل
طريقة حجز موعد لتقديم شكوى في مكتب العمل
إذا رغبت في تقديم الشكوى حضوريًا، يمكنك حجز موعد مسبق بكل سهولة عبر الدخول إلى منصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ثم اختيار خدمة حجز موعد من قائمة الخدمات الإلكترونية، وبعد ذلك تحديد مكتب العمل الأقرب إلى موقعك، واختيار نوع الخدمة المطلوبة والوقت المناسب لك، لضمان سرعة إنجاز معاملتك دون انتظار.
متى يحق للموظف رفع شكوى مكتب العمل؟
يُقر النظام العمالي للموظف الحق في التقدم بشكوى رسمية إلى مكتب العمل لضمان حقوقه وحمايتها، وذلك في حالات محددة تشمل: تأخر المنشأة في صرف الرواتب أو الامتناع عن دفعها، أو في حال تعرض الموظف للفصل التعسفي دون سبب مشروع. كما يحق له المطالبة بـ مستحقات نهاية الخدمة كاملة عند المماطلة في تسويتها، أو عند رصد أي مخالفة صريحة لشروط العقد المبرم بين الطرفين. بالإضافة إلى ذلك، يحق للموظف الاعتراض قانونياً إذا تم تكليفه بمهام تخالف طبيعة العمل المتفق عليها في العقد أو تتجاوز الأنظمة واللوائح المعمول بها، مما يضمن بيئة عمل عادلة تلتزم بالحقوق والواجبات.
طريقة صياغة شكوى تأخر الرواتب إلى مكتب العمل في السعودية
عند صياغة نص الشكوى، يُنصح بتبني أسلوب يتسم بالوضوح والدقة والإيجاز، مع ضرورة تضمين البيانات الجوهرية التالية: تحديد مدة تأخر الرواتب بالأيام أو الأشهر، وتوضيح القيمة الإجمالية للمستحقات المالية المطالب بها، بالإضافة إلى الإشارة إلى محاولات الحل الودية التي تمت مع صاحب العمل (إن وجدت) ونتيجتها؛ وذلك لتعزيز موقفك القانوني وتسهيل إجراءات المراجعة من قبل المختصين
خطوات تقديم الشكوى إلكترونيًا :
- الدخول على منصة وزارة الموارد البشرية
- اختيار الخدمات العمالية
- تقديم شكوى جديدة
- إدخال بيانات الشكوى بدقة
- إرفاق المستندات
- إرسال الطلب ومتابعته
كيفية صياغة نموذج شكوى تأخر رواتب:
نموذج مختصر لصياغة الشكوى:
(أتقدم بهذه الشكوى ضد جهة عملي بسبب تأخر صرف رواتبي لمدة (…)، رغم مطالبتي المتكررة، وذلك بالمخالفة لنظام العمل السعودي. آمل من مكتب العمل اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لحفظ حقوقي)
ما هي المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى مكتب العمل في السعودية؟
عند تقديم شكوى إلى مكتب العمل في السعودية، يُشترط إرفاق مجموعة من المستندات الداعمة للشكوى، وتشمل صورة من الهوية الوطنية أو الإقامة، ونسخة من عقد العمل إن وُجد، إضافة إلى كشف الرواتب أو أي مستند يثبت عدم صرفها، وكذلك أي مراسلات أو رسائل متبادلة بين العامل وصاحب العمل تُثبت وجود العلاقة العمالية أو المطالبة بالحقوق.
ما هي الإجراءات التي تلي رفع شكوى في مكتب العمل؟
بمجرد تقديم الشكوى رسمياً، تبدأ الإجراءات النظامية بـ التواصل مع طرفي النزاع (الموظف وصاحب العمل) لاستيضاح الحقائق، ومن ثم يتم تحديد موعد لجلسة تسوية ودية تهدف إلى تقريب وجهات النظر وحل الخلاف ودياً. وفي حال تعذر الوصول إلى اتفاق بين الطرفين، تُحال القضية مباشرة إلى المحكمة العمالية كجهة اختصاص؛ لينتهي الأمر بـ صدور حكم قضائي نهائي ومُلزم للطرف المخالف، مما يضمن تنفيذ الحقوق وإرساء العدالة.
ما هي الشروط الأساسية لقبول الشكوى في مكتب العمل؟
لضمان قبول الشكوى والنظر فيها رسمياً، يجب استيفاء مجموعة من الضوابط الأساسية، وفي مقدمتها وجود علاقة عمل مثبتة بين الطرفين (سواء بعقد موثق أو بوسائل الإثبات النظامية)، مع ضرورة تقديم الشكوى خلال المدة التي حددها النظام لتجنب سقوط الحق بالتقادم. كما يُشترط ضمان صحة وكفاية كافة البيانات والمستندات المرفقة لدعم الدعوى، وأخيراً أن تقع تفاصيل النزاع ضمن الاختصاص النوعي والمكاني لمكتب العمل المعني بالشكوى.
أفضل محامي رفع شكوى في السعودية
محامي قضايا عمالية يُعد محامي شكوى مكتب العمل بشأن مستحقات نهاية الخدمة أريج الحربي من الأسماء البارزة في متابعة القضايا العمالية داخل المملكة العربية السعودية، حيث تمتلك خبرة في التعامل مع شكاوى مستحقات نهاية الخدمة وتقديمها وفق الأنظمة المعمول بها. تساعد أريج الحربي الموظفين على حساب مستحقاتهم بدقة، وتجهيز الشكوى بشكل قانوني سليم، ومتابعة إجراءات التسوية الودية أو الإحالة إلى المحكمة العمالية، بما يضمن حفظ حقوق العامل وتسريع الحصول على مستحقاته النظامية.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن تقديم شكوى دون عقد عمل؟
نعم، في حال وجود ما يثبت العلاقة العمالية مثل تحويلات الرواتب أو الشهود.
كم تستغرق معالجة شكوى مكتب العمل؟
تختلف المدة حسب نوع الشكوى، وغالبًا تبدأ بجلسة تسوية خلال أسابيع قليلة.
هل الشكوى تؤثر على الإقامة؟
لا، تقديم الشكوى حق نظامي ولا يؤثر على الوضع القانوني للعامل.
